التزامنا بالخصوصية
خصوصيتكم مهمة بالنسبة لنا. إن قدرتكم على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استخدام معلوماتكم أمر مهم بالنسبة لنا. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم والمعلومات التي يمكن أن تحدد هويتكم (“المعلومات الشخصية”) التي تقدمها عند التعامل معنا وعند استخدامكم لمنصتنا من خلال تطبيقاتنا على الويب أو الجوال أو بأي وسيلة أخرى. توضح سياسة الخصوصية هذه سياستنا بشأن جمع واستخدام والإفصاح عن وحماية المعلومات الشخصية.

النطاق
توضح سياسة الخصوصية هذه الخاصة بشركة إنفاق لتقنية المعلومات (“إنفاق”، “نحن”، “لنا”)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة سعودية مسجلة في السجل التجاري بالرياض برقم 1010854052 والرقم الموحد 7033274692، كيفية وسبب جمعنا، وتخزيننا، واستخدامنا، ومشاركتنا (“معالجة”) لمعلوماتك عند استخدامك لتطبيقاتنا على الويب أو الجوال، مثل عند:

• زيارتك لموقعنا الإلكتروني على: https://Enfaq.com.sa/، أو أي موقع إلكتروني تابع لنا يرتبط بسياسة الخصوصية هذه
• دمج أو استخدام تطبيقنا (إنفاق)، أو أي تطبيق آخر تابع لنا مرتبط بسياسة الخصوصية هذه
• تواصلك معنا بطرق أخرى ذات صلة، بما في ذلك المبيعات أو التسويق أو الفعاليات.

تُعد سياسة الخصوصية هذه جزءًا لا يتجزأ من شروط وأحكام استخدام إنفاق التي تنطبق عليك.

.1 ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها؟
هي المعلومات الشخصية التي تفصح عنها لنا

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طوعًا عند التسجيل في التطبيقات، أو عند إبداء اهتمامك بالحصول على معلومات عنا أو عن منتجاتنا وخدماتنا، أو عند المشاركة في أنشطة داخل التطبيقات، أو عند تواصلك معنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو قنوات الدعم.

المعلومات الشخصية التي تقدمها
تعتمد المعلومات التي نجمعها على سياق تفاعلك معنا ومع التطبيقات، وعلى الخيارات التي تتخذها، والمنتجات والمزايا التي تستخدمها. وقد تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها ما يلي:

• الأسماء
• أرقام الهواتف
• عناوين البريد الإلكتروني
• أسماء المستخدمين
• كلمات المرور
• تاريخ الميلاد
• الجنس
• طرق التواصل
• بيانات التواصل أو مصادقة البيانات
• عناوين الفواتير
• أرقام بطاقات الدفع/الائتمان
• المسميات الوظيفية
• عناوين المراسلات
• معلومات المصادقة لعملائكم
• المعلومات الشخصية لعملائكم
• معلومات الحساب البنكي
• رقم الهوية الوطنية / الإقامة

بيانات التطبيق
إذا كنت تستخدم تطبيقاتنا، فقد نجمع أيضًا المعلومات التالية إذا منحتنا الإذن بذلك:

معلومات الموقع الجغرافي:
قد نطلب إذنًا للوصول إلى معلومات الموقع من جهازك المحمول سواء بشكل مستمر أو أثناء استخدامك للتطبيق، وذلك لتقديم خدمات تعتمد على الموقع. ويمكنك تغيير الأذونات من إعدادات الجهاز.

الإشعارات الفورية:
قد نطلب إذنًا لإرسال إشعارات فورية تتعلق بحسابك أو بميزات معينة داخل التطبيق. يمكنك إيقاف هذه الإشعارات من إعدادات جهازك.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
يتم جمع بعض المعلومات تلقائيًا عند زيارتك لتطبيقاتنا، مثل عنوان IP الخاص بك وخصائص المتصفح والجهاز. لا تكشف هذه المعلومات عن هويتك تحديدًا ولكنها قد تشمل معلومات الاستخدام، مثل عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، اللغة، الروابط المرجعية، اسم الجهاز، البلد، موقع الاستخدام، توقيت الاستخدام، وغير ذلك من البيانات الفنية.

نستخدم هذه المعلومات لأغراض أمنية وتشغيلية وتحليلية داخلية. وكغيرنا من الشركات، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies)  وتقنيات مشابهة.

بيانات السجل والاستخدام
تشمل البيانات التي نجمعها تلقائيًا عند استخدامك للتطبيقات، مثل عنوان IP، نوع المتصفح، إعدادات الجهاز، الصفحات والملفات التي يتم استعراضها، توقيت الاستخدام، البحث، وأحداث الجهاز مثل تقارير الأعطال.

بيانات الجهاز
نقوم بجمع معلومات حول جهاز الكمبيوتر أو الهاتف أو الجهاز اللوحي الذي تستخدمه، بما في ذلك عنوان IP، معرفات التطبيقات، نوع الجهاز، مزود الخدمة، نظام التشغيل، ومعلومات التكوين.

التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي
عند تواصلك معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي، نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بهذه التفاعلات.

 

.2 كيف نقوم بمعالجة معلوماتك؟
نقوم بمعالجة معلوماتك لتقديم وتحسين وإدارة التطبيقات، والتواصل معك، ولأغراض الأمن ومنع الاحتيال، والامتثال للقوانين. كما قد نستخدم معلوماتك لأغراض أخرى بموافقتك. ويشمل ذلك:

• إنشاء الحساب والمصادقة وإدارة الحسابات.
• تقديم الخدمات والوظائف المطلوبة من خلال التطبيقات.
• الرد على الاستفسارات والدعم الفني.
• إرسال إشعارات إدارية بشأن المنتجات، التغييرات في الشروط والسياسات.
• تنفيذ وإدارة الطلبات والمدفوعات والاسترجاع.
• طلب الملاحظات والتواصل بشأن استخدام التطبيقات.
• حماية التطبيقات من المخاطر والاحتيال.
• تحليل اتجاهات الاستخدام لتحسين التجربة.
• حماية المصالح الحيوية للأفراد.

 

.3  هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى؟
نعم، نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع لجمع وتخزين المعلومات لتحسين تجربتك وتخصيص الخدمة المقدمة. استخدام ملفات تعريف الارتباط ضروري لتشغيل موقعنا وخدماتنا.

 

.4 هل يتم نقل معلوماتك دوليًا؟
نعم، قد نقوم بنقل أو تخزين أو معالجة معلوماتك في دول غير دولتك. تقع خوادمنا في المملكة العربية السعودية، وإذا كنت تستخدم التطبيقات من خارج المملكة، فقد يتم نقل بياناتك إلى السعودية أو دول أخرى.

 

.5 كم من الوقت نحتفظ بمعلوماتك؟
نحتفظ بمعلوماتك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة ما لم يطلب القانون خلاف ذلك. عند عدم الحاجة للمعلومات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

 

.6  كيف نحافظ على أمان معلوماتك؟
نهدف إلى حماية معلوماتك الشخصية من خلال تدابير أمنية تنظيمية وتقنية. نحن معتمدون بشهادة PCI DSS ونطبق معايير الصناعة في الأمان. نستخدم التشفير وطبقة المقابس الآمنة (SSL) عند نقل البيانات، ولكن لا يمكن ضمان الأمان الكامل عبر الإنترنت. استخدامك للتطبيقات يقع على مسؤوليتك الخاصة، ويجب عليك استخدام بيئة آمنة.

 

.7  ما هي حقوقك المتعلقة بالخصوصية؟
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، لك الحقوق التالية:

• حق الوصول: طلب الوصول إلى بياناتك.
• حق الحصول على نسخة: طلب نسخة قابلة للقراءة من بياناتك.
• حق التصحيح والحذف: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو حذف غير الضروري منها.
• حق تقييد المعالجة: طلب تقييد المعالجة في حالات معينة.
• حق الإتلاف: طلب إتلاف البيانات عند عدم الحاجة إليها، وسنتخذ الإجراءات الآمنة لذلك.

 

.8  هل نقوم بتحديث هذه السياسة؟
نعم، نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه حسب الحاجة للامتثال للقوانين. وسنخطرك بالتغييرات إما عبر إشعار بارز أو من خلال التواصل المباشر معك.

 

.9  كيف يمكنك التواصل معنا بخصوص هذه السياسة؟
للاستفسارات أو ملاحظاتك حول سياسة الخصوصية هذه، أو لممارسة حقوقك بموجب نظام حماية البيانات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
[email protected]